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1.4.2010, Tschechischen Republik
Sika hat über ihre Tochtergesellschaft Sika CZ s.r.o. die tschechische Panbex Gruppe akquiriert......
10.7.2009, Bratislava
Hotel Sheraton...
2.3.2009, Tschechische Republik
Panbex vermarktet 15 neue Produkte...
27.11.2008, Tschechische Republik
PANBEX Produkte – Erklärung des Herstellers...
28.2.2008, Brno
Die Unterstützung des Exports im Rahmen von OPPI ermöglicht uns, die groß angelegten Pläne zu erfüllen...

Reklamationen und Beschwerde

Wenn es nicht gut geht…

Die ganze menschliche zur Perfektion führende Bemühung ist ein ewiger unendlicher Kampf. Es lohnt sich, sich ihr nicht nur auf der operativen, sondern auch strategischen Ebene zu widmen. Mit Ihren Projekten geben Sie einen Sinn den Produkten PANBEX®, die dadurch mit vielen Einflüssen konfrontiert sind. Ein perfektes Ergebnis Ihrer Projekte ist unser Ziel, welchem wir alle unsere verfügbaren Quellen widmen wollen.

Wenn ein Werk schief geht, ist unsere gemeinsame Aufgabe, objektive Ursachen und deren Zusammenhängen mit konkreten Subjekten und Risiken zu finden. Mit anderen Worten, legen wir fest, „WER beeinflusst WAS“ im gemeinsamen Werk und welche sind die typischen Möglichkeiten der Fehler.

Wir glauben, dieser Kapitel an sich erklärt einen gewissen Teil der Erscheinungen, mit denen Sie sich in Ihrer Praxis treffen. Sie haben drei Möglichkeiten, wie Sie mit ihr verfahren:

1. Ich möchte mich zuerst selbst orientieren.
Uneinigkeitsklassifizierung
2. Ich möchte das Formular „Beschwerde“ ausdrücken oder ausfüllen und abschicken.
Absendung der Reklamation/Beschwerde
3. Ich möchte mit einer verantwortlicher Person kommunizieren
Kontakt

Im Falle irgendwelchen Zweifeln schätzen wir einen direkten Kontakt.

Wer ist schuld?

Ein perfektes Ergebnis kann der Investor bei der Erhaltung der Qualität von allen Prozessen erwarten:

1. Erteilung Investitionsvorhaben, Studie und Definition des Projektes
2. Projekt Entwurf der technischen Lösung
3. Eingaben Entwurf, Erzeugung und Lieferung der Teilbaukomponenten
4. Realisierung Durchführung des Bauwerks nach dem Projekt unter der Anwendung von spezifizierten Eingaben
5. Nutzung Werksbetrieb im Einklang mit der ursprünglichen Definition

An der Planung und Realisation dieser Prozesse beteiligen sich fünf Grundsubjekte, die betreffende Risiken der Fehler mit dem Direkteinfluss auf die finale Qualität des gemeinsamen Werks tragen:

1. Investor Nutzungsrisiko using risk U
2. Projektant Projektionsrisiko engineering risk E
3. Erzeuger Erzeugungsrisiko manufacturing risk M
4. Vertreiber Distributionsrisiko distribution risk D
5. Baufirma Applikationsrisiko application risk A

Risikoklassifizierung

Durch das Studium einzelner Fehler und deren Verhältnisse zu den beschriebenen Subjekten kann man folgende Übersicht entfalten, die Ihnen die Orientierung in der Problematik eventueller Risiken ermöglicht.

  • Nutzungsrisiko (using risk U)
    • U1 - Bedingungen
      Eindeutige Bestimmung des Betriebscharakters, der Belastung und Benutzungsart des Werks
    • U2 - Betrieb
      Benutzung des fertigen Werks im Einklang mit festgelegten Bedingungen
    • U3 - Wartung
      Wartung des Werks während des Betriebes laut der technischen Informationen des Erzeugers

  • Projektionsrisiko (engineering risk E)
    • E1 - Statik
      Statischer Entwurf gemäss den Benutzerbedingungen und den Bedingungen auf der Baustelle
    • E2 - Konstruktion
      Entwurf einer optimalen Konstruktionslösung aus der Sicht der Werksdurchführung und -Benutzung
    • E3 - Spezifikation
      Richtige Produktauswahl, die aus der statischen und Konstruktions- Lösung ausgeht

  • Erzeugungsrisiko (manufacturing risk M)
    • M1 - Formulierung
      Erzeugungsrezeptur, Festsetzung des Prüfungsplans und Prägnanz der technischen Literatur
    • M2 - Eingaben
      Einkauf der Eingaben gemäss der Produktformulation, Festsetzung und Applikation des Prüfungsplans und der Kontrolle
    • M3 - Produktion
      Erzeugungsprozess und Qualitätskontrolle laut der technologischen und Prüfungs-Planen

  • Distributionsrisiko (distribution risk D)
    • D1 - Information
      Richtige Interpretierung der technischen Angaben und Probenergebnisse
    • D2 - Verkehr
      Einhaltung der Termine und Transport- und Manipulationsbedingungen
    • D3 - Lagerung
      Einhaltung von technischen und Zeit- Bedingungen der Produktlagerung

  • Applikationsrisiko (application risk A)
    • A1 - Projekt
      Durchführung des Werks laut der Projektdokumentation
    • A2 - Produkt
      Produktanwendung gemäss den technischen Angaben des Erzeugers
    • A3 - Organisation
      Entscheidung in der Sache der Werksvorbereitung und -Realisation